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Gestión de la calidad de la Formación Virtual

Gestión de la Calidad en la Formación Virtual según UNE 66181

¿Qué es?

La norma es una guía para identificar las características de las acciones formativas virtuales permitiendo que se cumplan las expectativas que se crean al contratar este tipo de formación y propiciando el mercado de productos garantizados por profesionales de la formación virtual.

¿A quién afecta?

Es de aplicación a cualquier empresa que suministre servicios de formación virtual, entendiendo como tal la autoformación, la teleformación y la formación mixta.

¿Para qué sirve?

Para identificar las características de las acciones formativas virtuales, de manera que los compradores de formación virtual puedan seleccionar productos que mejor se adapten a sus necesidades y que los suministradores puedan mejorar su oferta y con ello la satisfacción de clientes y alumnos.

¿Qué implicaciones tiene?

La aplicación de la UNE 66181 conlleva la evaluación de la acción formativa virtual para determinar los niveles de calidad en cuanto a:

• Información general que se presenta en la oferta.
• Empleabilidad de la acción: Capacidad para integrarse en el mercado o mejorar la condición existente
• Facilidad de la asimilación: Nivel de interactividad y tutorización de la acción formativa, cuyo impacto final es la mejor asimilación de contenidos por parte del alumno, la motivación de los alumnos y, con ello, su permanencia.
• Accesibilidad: La medida en que la acción formativa virtual puede ser comprensible, utilizable y practicable con eficiencia y eficacia por cualquier persona.

Ventajas de su aplicación

Por una parte permite al suministrador de formación virtual identificar la calidad de sus acciones formativas virtuales. Por otro lado, el comprador tendrá la seguridad de que la acción formativa virtual cumplirá con las condiciones y expectativas creadas con la oferta.